O banco digital avisou clientes que as transferências de cripto estão indisponíveis, sem explicar a causa. A pausa coincide com um incidente de segurança na Chainalysis, mas não há ligação confirmada entre os dois fatos.
O Nubank suspendeu criptomoedas em suas funções de depósito e saque nesta sexta-feira (6), segundo um aviso exibido no aplicativo. Conforme a Portal do Bitcoin, a instituição não explicou o motivo nem informou quando as operações serão normalizadas.
A informação foi divulgada inicialmente pelo perfil Paradigma Education, no X, por volta das 9h47 (horário de Brasília). A publicação trazia uma captura de tela com a mensagem de que depósitos e saques estão temporariamente indisponíveis e de que o banco trabalha para restabelecer o serviço o mais rápido possível.
A Paradigma levantou a hipótese de um ataque a um fornecedor do Nubank. Até agora, porém, não há confirmação oficial disso, nem indício de perdas financeiras ou de comprometimento dos ativos dos clientes.
O que se sabe sobre o Nubank e as criptomoedas
O Nubank oferece serviços com cripto desde 2022, com compra e venda de Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e outros ativos direto no app. Depois, ampliou a plataforma e passou a permitir o envio de algumas moedas a carteiras externas.
Pelo site do banco, o Nubank Cripto tem 28 ativos para negociação. Envio e recebimento valem para um grupo menor: Bitcoin, Ethereum, Solana (SOL) e a stablecoin USDC.
O aviso não esclarece se compra e venda dentro do app foram afetadas, nem se todos os clientes estão sem acesso.
Análise de transações em blockchain. O Nubank diz usá-la nas funções de envio e recebimento.
Tecnologia de custódia e movimentação, com parceria anunciada em 2023.
Parceira na estreia do banco em cripto, com infraestrutura de negociação e custódia.
Incidente de segurança na Chainalysis
Na quarta-feira (4), a Chainalysis revelou que criminosos acessaram informações de usuários, como nomes, identificadores de conta, hashes de senhas e tokens de autenticação ativos. A empresa também identificou um mecanismo que expôs diretamente as senhas de parte dos clientes.
Algumas contas foram bloqueadas, e os afetados receberam orientação para redefinir credenciais. Após atividades anormais no serviço Know Your Transaction (KYT), a empresa tirou do ar a interface e a API do KYT e outras ferramentas, como Reactor e Data Solutions.
Na madrugada desta sexta, a Chainalysis disse ter começado a restabelecer o KYT e o Address Screening. A volta exige verificações extras, restrição por endereços IP autorizados, redefinição de senhas e troca de chaves de API. A empresa afirmou não ter encontrado evidências de acesso a dados de investigações nem de alteração das informações usadas para identificar entidades e transações.
Sem ligação confirmada
Apesar da relação comercial, não há informação pública que conecte o incidente da Chainalysis à pausa do Nubank. Também não se sabe se o banco usa justamente os serviços que ficaram fora do ar.
O que isso significa para quem investe no Brasil
Clientes do Nubank que pretendiam mover Bitcoin, Ethereum, Solana ou USDC para outras carteiras precisam aguardar a normalização. Os termos da NuCrypto, empresa do grupo responsável pelos serviços no Brasil, preveem atrasos ou interrupções por falhas operacionais, problemas de fornecedores e procedimentos de segurança.
A versão em vigor desde 8 de outubro permite ainda reter, recusar ou suspender movimentações para cumprir exigências legais e regulatórias ou proteger usuários. Uma falha em uma etapa da cadeia pode afetar funções específicas sem necessariamente comprometer os recursos dos clientes.
Em caso de dúvidas, o aviso orienta procurar os canais de atendimento do banco.
Leia também: guia completo de Bitcoin para iniciantes.
📝 Nota editorial
O caso segue em desenvolvimento. O KriptoHoje atualizará a matéria caso o Nubank divulgue o motivo da suspensão ou a retomada das transferências.
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